Доступность сайта недвижимости Объект можно найти и посмотреть без посторонней помощи

Что требует закон от сайта агентства

• Соответствие стандарту 5568 — это WCAG 2.0 уровня AA
• Декларация доступности на видном месте, с контактом для обращений
• Доступность распространяется на всё, что вы даёте через сайт: поиск, карточку объекта, запись на просмотр, подписку на новые варианты
• Документы, подготовленные с 26 октября 2017 года, должны быть доступными: прайсы, условия, бланки договоров
• Небольшое агентство может попасть под освобождение по обороту — это считается до начала работ
• При 25 и более работниках нужен координатор доступности, и его контакт публикуется

Что ломается на сайтах недвижимости

1. 01

   Карточка объекта

   Главная страница этой ниши. Галерея без описаний, площадь и этаж — подписями на фотографиях, планировка картинкой без текста. Экранный диктор читает «изображение» двадцать раз подряд, и человек не узнаёт о квартире ничего.

2. 02

   Фильтры поиска

   Ползунки цены и площади без подписей, выпадающие списки без имён, количество найденного меняется молча. С клавиатуры такой поиск не проходится, а именно он — главный инструмент сайта.

3. 03

   Карта вместо списка

   Объекты показаны только метками на карте. Для человека с экранным диктором карта — пустое место; нужен обычный список с теми же объектами, и он же пригодится поиску.

4. 04

   Виртуальный тур

   Встроенный тур в рамке без названия, по которому нельзя пройти с клавиатуры. Это чужой сервис, и мы честно говорим, что в нём можно поправить, а что нет, — но рядом обязателен текстовый план и фотографии с описанием.

5. 05

   Планировки и прайсы в PDF

   Сканированный план этажа и таблица цен за метр — для диктора пустая страница. Лечится текстовой версией ключевых данных на самой странице: площадь, комнаты, этаж, цена, направление окон.

6. 06

   Запись на просмотр

   Календарь без подписей, поле телефона с подсказкой вместо подписи, ошибка красной рамкой без текста. Человек дошёл до самого нужного шага — и сорвался на нём.

Доступность квартиры — это тоже содержимое сайта

Отдельный разговор, которого почти ни у кого нет: человек ищет не просто квартиру, а квартиру, в которую сможет войти. Лифт, ступени у входа, ширина дверей, парковка рядом — это те самые данные, ради которых он и звонит. Если они есть на странице, звонок превращается в просмотр, а не в разочарование.

• Добавьте в карточку поля: лифт, ступени при входе, этаж без подъёма, ширина проёмов, парковка
• Сделайте по ним фильтр: это редкость на рынке и заметное преимущество
• Напишите словами то, что видно на фотографии: «вход без ступеней», «пандус слева»
• Такие же данные нужны пожилым покупателям и семьям с коляской — аудитория шире, чем кажется

Как идёт работа

1. 01

   Проверяем путь покупателя

   Поиск → фильтры → список → карточка объекта → запись на просмотр. С клавиатуры и с экранным диктором, обязательно на телефоне: отсюда приходит большинство.

2. 02

   Отчёт по важности

   Сначала то, что мешает найти объект и записаться, потом остальное. Отдельно помечаем, что закрывается в админке силами вашего сотрудника.

3. 03

   Исправления в коде

   Подписи фильтров, объявление результатов поиска, имена кнопок и иконок, заголовки таблиц, описания к фотографиям, работа с клавиатуры. Внешние сервисы туров и карт проверяем отдельно.

4. 04

   Памятка для тех, кто заполняет объекты

   Одна страница: что писать в описании фотографии, как вносить площадь и этаж текстом, почему планировку нельзя оставлять только картинкой. Без этого новые объекты приходят в том же виде.

5. 05

   Декларация доступности

   Текст и страница с контактом ответственного, со ссылкой в подвале.

Чего мы не делаем

• Не вешаем виджет доступности вместо работы — проверяют сам сайт
• Не переписываем чужие сервисы виртуальных туров и карт: ограничение описываем честно
• Не выдумываем данные об объектах — лифт и ступени вносите вы, мы делаем для них место
• Не подписываем документы вместо сертифицированного консультанта по доступности услуг

Проверьте сайт агентства

Начните с главной, страницы поиска и одной карточки объекта — результаты обычно разные. Проверка бесплатная и показывает то, что видно в коде; фильтры и запись проходим руками в платном аудите.